İADE VE İPTAL POLİTİKASI

Keo & Co müşteri memnuniyetini ön planda tutmaktadır.

Sipariş İptali

Siparişleriniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. İptal taleplerinizi [email protected] adresi veya +90 537 912 54 46 numarası üzerinden iletebilirsiniz.

Cayma Hakkı

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,
• Orijinal ambalajının zarar görmemiş olması,
• Tekrar satılabilir durumda bulunması,

gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır ve uygun bulunması halinde ücret iadesi yasal süreler içerisinde ödeme yapılan yöntem üzerinden gerçekleştirilir.

Hasarlı Ürünler

Kargo teslimatı sırasında hasarlı olduğu tespit edilen paketler için kargo görevlisine tutanak tutturulmalı ve tarafımıza bilgi verilmelidir.

Özel üretim veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.